興華燃氣集團在東莞市大朗鎮(zhèn)、橫瀝鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)配備三個液化石油氣儲配站,總儲量達1620立方米。作為東莞市燃氣行業(yè)的龍頭企業(yè),興華燃氣集團在全市擁有120多家興華“燃氣連鎖”網點,覆蓋了東莞市20個鎮(zhèn)街,擁有瓶裝氣用戶80多萬戶,管道燃氣用戶10萬多戶,市場占有率28%以上,為東莞燃氣行業(yè)領先。
興華燃氣智能會員瓶內置國家專利認證的RFID智能芯片和內嵌限充可控裝置。智能芯片記錄鋼瓶出廠、充裝、配送、檢測等信息,客戶可隨時掃碼查詢鋼瓶使用狀況,令權益更有保障;限充可控裝置使智能會員瓶只能在興華儲配站充裝,自動判別鋼瓶充裝重量,杜絕過期瓶再次充裝。切實體現了興華燃氣集團“保質、保量、保安全”的服務承諾。
96123是興華燃氣集團全市統(tǒng)一的客服熱線,2008年投入使用,為客戶提供24小時訂氣、咨詢、報修、投訴等服務。系統(tǒng)注冊用戶過百萬,日均通過電話呼入處理訂單業(yè)務上萬單,高于全國同行水平。
瓶裝液化氣自動灌裝轉盤充裝線2015起在興華燃氣集團全面推廣使用,從抽渣、洗瓶、充裝、檢斤、檢漏、封口等全程實現瓶裝液化石油氣充裝自動化。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是興華燃氣集團重要的安全監(jiān)控平臺。2009年,興華燃氣集團在所有的連鎖網點、儲配站、瓶組間和運輸車輛安裝高清視頻監(jiān)控,在總部設立視頻監(jiān)控中心,實現了實時的安全監(jiān)控,一發(fā)現問題可馬上進行處理。